무사귀환(Safe Return) 고객지원

문의 이메일 · safereturn@codeweal.com

게임 이용 중 문제가 있거나 문의할 내용이 있으면 아래 이메일로 보내 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 회신합니다.

자주 묻는 질문

기기를 바꾸면 캐릭터를 옮길 수 있나요?

게임 안 [설정]에서 구글 또는 애플 계정을 연동해 두면 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 이어서 플레이할 수 있습니다. 연동하지 않은 게스트 캐릭터는 그 기기에만 남습니다.

앱을 지웠는데 캐릭터가 사라졌습니다.

계정을 연동해 두었다면 같은 구글·애플 계정으로 로그인하면 돌아옵니다. 연동하지 않은 게스트 캐릭터는 기기에 저장된 식별 키가 유일한 증표라 앱 삭제 후에는 복구할 수 없습니다. 플레이를 시작하면 먼저 계정을 연동해 두시길 권합니다.

사냥 중에 쓰러지면 얻은 것은 어떻게 되나요?

필드에서 얻은 장비, 골드, 경험치는 마을로 돌아와야 확정됩니다. 돌아오기 전에 쓰러지면 그 사냥에서 얻은 것은 모두 사라집니다. 게임의 기본 규칙이며 복구 대상이 아닙니다.

앱을 꺼 두면 사냥이 진행되나요?

진행되지 않습니다. 무사귀환은 게임이 켜져 있는 동안에만 진행됩니다. 오프라인 보상이나 자동 방치 사냥은 없습니다.

결제한 상품을 환불하고 싶습니다.

결제와 환불은 구글 플레이 스토어와 애플 앱 스토어의 정책을 따릅니다. 각 스토어의 구매 내역에서 환불을 신청해 주세요. 스토어에서 환불이 처리되면 해당 상품의 혜택은 회수됩니다.

계정을 삭제하고 싶습니다.

게임 안 [설정] > [계정 삭제]에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이메일로 요청해도 됩니다. 자세한 내용은 계정 및 데이터 삭제 안내를 봐 주세요.

다른 이용자를 신고하고 싶습니다.

부적절한 닉네임은 게임 안에서 신고할 수 있습니다. 그 밖의 사안은 위 이메일로 상황을 설명해 보내 주세요.

약관 및 정책

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